Perguntas e respostas
Sorteios
O gerador de Amigo Secreto é grátis?
Sim. O sorteio verde da Lottie e o cartão privado são grátis. As revelações do seletor pedem uma conta grátis (entrar). As cenas de Natal animadas são o vídeo PREMIUM.
Como cada pessoa descobre quem tirou?
A Lottie manda para cada pessoa, por e-mail, só o próprio resultado. Você também pode compartilhar um link privado por pessoa ou mostrar o sorteio numa tela.
Cada pessoa pode receber o próprio segredo?
Sim. No Lottie Draw grátis, cada pessoa pode receber só o próprio sorteio, como um cartão aconchegante, por e-mail ou no celular. A revelação de Natal premium é um pedido de cenas animadas: compartilhe todos os pares ou mantenha cada sorteio privado, para quem organiza ou para o grupo todo. O mesmo preço por pessoa nos dois casos.
Quem organiza também pode se surpreender?
Sim. Deixe Surpreenda-me também ligado quando sortearmos os nomes. Até quem organiza se surpreende: fazemos o sorteio, então você descobre quem tirou quem no mesmo momento que todo mundo, quando assistem juntos. Os pares não aparecem neste site, nem na confirmação, nem nos e-mails. Se você já sorteou os nomes em outro lugar, escolha Já tenho os pares e digite.
Precisa de nome completo?
Não. Só o primeiro nome já basta. Adicione um sobrenome ou uma inicial quando o seu evento precisar, como num grupo grande ou quando duas pessoas têm o mesmo nome. Se um nome completo não couber numa cena, a Lottie usa o primeiro nome e a inicial, ou o criador de cenas desativa essa cena para nomes completos. Quando a revelação vai para o grupo todo, pedimos o e-mail de cada pessoa.
Duas pessoas têm o mesmo nome. O que eu faço?
Adicione um sobrenome ou uma inicial a cada uma, como Sam R. e Sam T. A Lottie confere cada lista em busca de nomes repetidos enquanto você digita, para ninguém confundir quem é quem.
How many free Lottie reveals do I get?
Every draw is free and unlimited, for any size group. Lottie's animated reveal includes 30 free reveals each calendar month with a free sign-in, one per person, and a Premium Event or $14.99/yr makes it unlimited. A draw never starts a reveal it can't finish. Lottie never pairs a giver with a recipient on her own. Other videos and draws are listed on What should Lottie make next?
O que conta como um evento?
Um evento é um sorteio para um grupo, por exemplo «o Amigo Secreto da família Silva 2026». Qualquer tipo de sorteio, qualquer tamanho de grupo. Um Evento Premium dura um ano, e um pedido de vídeo de revelação para esse evento inclui o Evento Premium dele.
Grupos maiores custam mais?
Sorteios e Premium: não. O sorteio é grátis para grupos de qualquer tamanho, e um Evento Premium custa $5.99 seja com 4 pessoas ou com 400. Os vídeos de revelação temáticos custam $6.99 + $1 per person, então 4 pessoas saem por $10.99 (com o Evento Premium incluído).
Vídeos de revelação
O que é um vídeo de revelação?
Cada par ganha a própria cena animada e aconchegante com o nome, para a TV e o celular. $6.99 + $1 per person, Evento Premium incluído.
O que vem com um vídeo de revelação?
Uma versão para a TV (16:9, 1920×1080) e uma para o celular (9:16, 1080×1920). Cada pessoa ganha uma cena animada encantadora com o nome de quem ela tirou. Cada par ganha uma cena aconchegante da coleção. Primeiro sorteie os nomes de graça; os pares podem continuar surpresa até você dar play.
Lottie reveal or themed reveal video?
Lottie reveal (free): Lottie the owl reveals each person's match. 30 a month free with a free sign-in; no cap with a Premium Event or Lottie Plus. Themed reveal video (add-on, price based on group size): Seasonal scenes with each name in them, $6.99 + $1 per person. Includes a Premium Event.
Como são as cenas?
As cenas são aconchegantes, encantadoras e fofas, com algumas brincalhonas.
Alguma cena vai se repetir?
Só se o seu grupo for maior que a coleção de cenas daquela temporada. Aí algumas cenas se repetem, mas cada vídeo continua tendo os próprios nomes. A Lottie distribui as repetições por igual: nenhuma cena é usada duas vezes antes de todas serem usadas uma vez, e ninguém recebe a mesma cena da pessoa que tirou. Novas cenas chegam o tempo todo.
E se o grupo for muito grande?
Não há limite de tamanho de grupo: cada pessoa acrescenta US$ 1,00. As cenas continuam com os clipes completos, de cerca de 10 segundos, inclusive em pedidos grandes. Grupos de qualquer tamanho recebem quando você escolher.
Pedidos, correções e reembolsos
Quando o vídeo chega?
Em breve. Quando você escolher. No pedido, escolha “Assim que ficar pronto” (normalmente cerca de 15 minutos, sempre em até 24 horas) ou uma data e hora até a data do seu evento. Fazemos na hora, conferimos e enviamos nesse horário. Enviamos por e-mail um link privado para assistir quando as duas versões estiverem prontas, e o link também fica na página do seu pedido.
Posso mudar meu pedido depois de pagar?
Sim, por 5 minutos depois do pagamento: corrija nomes e grafias ou troque as cenas escolhidas pelo link na página do seu pedido ou no e-mail de confirmação. A Lottie começa a fazer o vídeo quando os 5 minutos acabam, ou na hora se você tocar em “Tudo certo, começar agora”.
Todo vídeo é conferido?
Sim. A Lottie confere cada vídeo antes de enviar: cada nome está escrito do jeito que você digitou e cabe bem na sua cena, e as versões de TV e de celular estão lá. Se alguma conferência falhar, o vídeo é refeito automaticamente.
E se o meu vídeo atrasar?
É raro: os vídeos são feitos logo depois do prazo de edição e refeitos automaticamente se algo falhar. Se mesmo assim algum atrasar, enviamos automaticamente um pedido de desculpas e um crédito de $5, e você pode pedir um reembolso pela nossa política de reembolso, se preferir.
Cadê o link do meu vídeo?
Está no e-mail que mandamos quando o seu vídeo ficou pronto (confira também o spam e as promoções). Na página de ajuda, escolha seu pedido, ou digite o número do pedido e o e-mail usado nele, para abrir o vídeo ou a página de status.
Quanto tempo dura o link para assistir?
30 dias. Depois disso os arquivos são apagados. A mesma página pode pedir um link novo com o e-mail do pedido.
Tem algo errado no meu vídeo. Vocês podem corrigir?
Sim. Na página de ajuda, escolha Corrigir meu vídeo e conte para a Lottie exatamente o que está errado e de quem é a parte. Se o erro for nosso, corrigimos quantas vezes for preciso e compensamos com um reembolso. Se o nome estava escrito errado no seu formulário de pedido, há uma correção grátis por pedido para erros de digitação do formulário; depois disso, cada correção custa o preço normal por clipe ($1 por pessoa).
Posso pedir reembolso?
Os sorteios são grátis. Num vídeo, se algo for erro nosso, corrigimos e devolvemos o que for justo, muitas vezes com um crédito para tentar de novo. Se a promessa de urgência não for cumprida, a taxa de urgência é reembolsada automaticamente. Escreva para a Lottie pela página de ajuda informando o pedido, e veja a política de reembolso para os detalhes.
Crédito, Plus e indicações
Como funciona o crédito?
O crédito promocional (de Plus, de indicação e outros créditos promocionais) pode pagar um Evento PREMIUM inteiro ou um ano inteiro de Lottie Plus. Num vídeo personalizado ele paga até 50%, arredondado para cima até o centavo (um vídeo de $10.99 ganha $5.50 de desconto): vídeos personalizados exigem muito poder de processamento, então o crédito não pode cobrir tudo. Ele não paga taxas de urgência. O crédito de reembolso é o seu próprio dinheiro: nunca vence e pode cobrir 100% de qualquer coisa. O crédito promocional vence 12 meses depois de ser ganho, e avisamos por e-mail antes.
Halloween
How does Boo'd work?
One household leaves a treat bag on a neighbor's doorstep with a note, then hangs the 'We've been Boo'd' sign so nobody Boos them twice. They pass it on to two more houses, and it spreads down the street. The door sign and treat tags print free. Chain tracking, where Lottie invites every household and follows the chain, is coming soon.
Dá medo?
Não. Tudo é para todas as idades e fofo: a Lottie bombeira, folhas de outono e abóboras brilhando. Nada sangrento nem sustos repentinos, então funciona para crianças, salas de aula e o escritório.
Ainda com dúvida? Escreva para a Lottie · O que a Lottie deve fazer agora?