Pytania i odpowiedzi
Losowania
Czy losowanie na Mikołajki jest darmowe?
Tak. Zielone losowanie Lottie i prywatna karta są darmowe. Ujawnienia w wybieraku wymagają darmowego konta (logowanie). Animowane sceny świąteczne to film PREMIUM.
Jak każdy poznaje swój wynik losowania?
Lottie wysyła każdej osobie mailem tylko jej własny wynik. Możesz też udostępnić prywatny link dla każdej osoby albo pokazać losowanie na jednym ekranie.
Czy każda osoba dostanie własną tajemnicę?
Tak. W darmowym losowaniu Lottie każda osoba może dostać tylko swój wynik jako przytulną kartę, mailem albo na telefonie. Świąteczne ujawnienie premium to jedno zamówienie animowanych scen: udostępnij wszystkie pary albo zostaw każdy wynik prywatny, dla organizatora albo całej grupy. Cena za osobę jest taka sama.
Czy organizator też może być zaskoczony?
Tak. Zostaw Zaskocz też mnie, gdy losujemy imiona. Organizator też jest zaskoczony: losujemy za was, więc kto ma kogo wychodzi w tej samej chwili co u wszystkich, gdy oglądacie razem. Pary nie są na tej stronie, na potwierdzeniu ani w mailach. Jeśli imiona są już wylosowane gdzie indziej, wybierz Mam pary i wpisz je.
Czy potrzebujecie imion i nazwisk?
Nie. Wystarczą imiona. Dodaj nazwisko albo inicjał, gdy wydarzenie tego wymaga, np. przy dużej grupie albo dwóch osobach o tym samym imieniu. Jeśli imię i nazwisko nie mieszczą się w scenie, Lottie używa imienia i inicjału albo kreator wyszarza tę scenę dla pełnych nazwisk. Gdy ujawnienie idzie do całej grupy, prosimy o e-mail każdej osoby.
Dwie osoby mają to samo imię. Co zrobić?
Dodaj każdej z nich nazwisko albo inicjał, np. Sam R. i Sam T. Lottie na bieżąco sprawdza każdą listę pod kątem powtórzonych imion, więc nikt nie pomyli, kto jest kim.
How many free Lottie reveals do I get?
Every draw is free and unlimited, for any size group. Lottie's animated reveal includes 30 free reveals each calendar month with a free sign-in, one per person, and a Premium Event or $14.99/yr makes it unlimited. A draw never starts a reveal it can't finish. Lottie never pairs a giver with a recipient on her own. Other videos and draws are listed on What should Lottie make next?
Co liczy się jako jedno wydarzenie?
Jedno wydarzenie to jedno losowanie dla jednej grupy, np. „Mikołajki rodziny Kowalskich 2026”. Dowolny rodzaj losowania, dowolna wielkość grupy. Premium Event trwa rok, a zamówienie filmu ujawnienia do tego wydarzenia obejmuje jego Premium Event.
Czy większe grupy płacą więcej?
Losowania i Premium: nie. Losowanie jest darmowe dla grupy każdej wielkości, a Premium Event kosztuje $5.99 bez względu na to, czy macie 4 osoby, czy 400. Tematyczne filmy ujawnienia kosztują $6.99 + $1 per person, więc 4 osoby to $10.99 (Premium Event w cenie).
Filmy ujawnienia
Co to jest film ujawnienia?
Każda para dostaje własną przytulną animowaną scenę z imieniem, na telewizor i telefon. $6.99 + $1 per person, Premium Event w cenie.
Co dostaję z filmem ujawnienia?
Wersję na telewizor (16:9, 1920×1080) i na telefon (9:16, 1080×1920). Każda osoba dostaje uroczą animowaną scenę z imieniem obdarowanej osoby. Każda para dostaje przytulną scenę z kolekcji. Najpierw wylosuj imiona za darmo; pary mogą zostać niespodzianką, aż naciśniesz play.
Lottie reveal or themed reveal video?
Lottie reveal (free): Lottie the owl reveals each person's match. 30 a month free with a free sign-in; no cap with a Premium Event or Lottie Plus. Themed reveal video (add-on, price based on group size): Seasonal scenes with each name in them, $6.99 + $1 per person. Includes a Premium Event.
Jaki klimat mają sceny?
Sceny są przytulne, urokliwe i słodkie, z żartobliwymi w środku.
Czy sceny będą się powtarzać?
Tylko jeśli grupa jest większa niż biblioteka scen na ten sezon. Wtedy niektóre sceny się powtarzają, ale każdy film nadal ma własne imiona. Lottie rozkłada powtórzenia równo: żadna scena nie jest użyta drugi raz, zanim każda nie zostanie użyta raz, i nikt nie dostaje tej samej sceny co osoba, która mu przypadła. Nowe sceny dochodzą cały czas.
A jeśli grupa jest bardzo duża?
Nie ma limitu wielkości grupy: każda osoba dodaje 1,00 USD. Sceny zostają pełnymi klipami, około 10 sekund, także przy dużych zamówieniach. Grupy każdej wielkości dostają film wtedy, kiedy wybierzesz.
Zamówienia, poprawki i zwroty
Kiedy film dotrze?
Już wkrótce. Wtedy, kiedy wybierzesz. W zamówieniu wybierz „Gdy tylko będzie gotowy” (zwykle około 15 minut, zawsze w ciągu 24 godzin) albo datę i godzinę najpóźniej w dniu wydarzenia. Robimy go od razu, sprawdzamy i wysyłamy o tej godzinie. Gdy obie wersje będą gotowe, wyślemy mailem prywatny link do oglądania. Link jest też na stronie zamówienia.
Czy mogę zmienić zamówienie po płatności?
Tak, przez 5 minut po płatności: popraw imiona i ich pisownię albo zmień sceny przez link na stronie zamówienia lub w mailu z potwierdzeniem. Lottie zaczyna robić film po upływie 5 minut albo od razu, jeśli stukniesz „Wszystko dobrze, zaczynaj”.
Czy każdy film jest sprawdzany?
Tak. Lottie sprawdza każdy film przed wysłaniem: każde imię jest napisane tak, jak je wpisano, i wyraźnie mieści się w scenie, a obie wersje, na telewizor i na telefon, są gotowe. Jeśli coś nie przejdzie sprawdzenia, film powstaje od nowa automatycznie.
A jeśli mój film się spóźni?
To rzadkie: filmy powstają zaraz po czasie na edycję i w razie błędu są automatycznie robione ponownie. Jeśli mimo to któryś się spóźni, automatycznie wyślemy przeprosiny i $5 środków, a zamiast tego możesz poprosić o zwrot zgodnie z naszymi zasadami zwrotów.
Gdzie jest link do mojego filmu?
W mailu, który wysłaliśmy, gdy film był gotowy (sprawdź też spam i oferty). Na stronie pomocy wybierz zamówienie albo wpisz numer zamówienia i e-mail z zamówienia, żeby otworzyć film lub stronę jego statusu.
Jak długo działa link do oglądania?
30 dni. Potem pliki są usuwane. Ta sama strona może poprosić o nowy link mailem z zamówienia.
Coś jest nie tak w moim filmie. Możecie to poprawić?
Tak. Na stronie pomocy wybierz Popraw mój film i napisz Lottie dokładnie, co jest nie tak i czyjej części to dotyczy. Jeśli to nasz błąd, poprawiamy go tyle razy, ile trzeba, i wynagradzamy to zwrotem. Jeśli imię było źle wpisane w twoim formularzu zamówienia, przysługuje jedna darmowa poprawka literówek na zamówienie; potem poprawka literówki kosztuje zwykłą cenę za klip ($1 za osobę).
Czy mogę dostać zwrot?
Losowania są darmowe. Przy filmie, jeśli coś jest naszym błędem, poprawiamy to i zwracamy tyle, ile uczciwe, często w postaci środków na kolejną próbę. Niedotrzymany ekspres automatycznie zwraca opłatę za ekspres. Napisz do Lottie ze strony pomocy, podając zamówienie, a szczegóły znajdziesz w zasadach zwrotów.
Środki, Plus i polecenia
Jak działają środki?
Środki promocyjne (z Plus, z poleceń i inne) mogą pokryć cały PREMIUM Event albo cały rok Lottie Plus. Przy spersonalizowanym filmie pokrywają do 50%, w zaokrągleniu w górę do centa (film za $10.99 tanieje o $5.50): spersonalizowane filmy wymagają prawdziwej mocy obliczeniowej, więc środki nie mogą pokryć całości. Nie pokrywają opłat za ekspres. Środki ze zwrotu to twoje pieniądze: nigdy nie wygasają i mogą pokryć 100% wszystkiego. Środki promocyjne wygasają 12 miesięcy po zdobyciu, a wcześniej przypomnimy o tym mailem.
Halloween
How does Boo'd work?
One household leaves a treat bag on a neighbor's doorstep with a note, then hangs the 'We've been Boo'd' sign so nobody Boos them twice. They pass it on to two more houses, and it spreads down the street. The door sign and treat tags print free. Chain tracking, where Lottie invites every household and follows the chain, is coming soon.
Czy to jest straszne?
Nie. Wszystko jest dla całej rodziny i słodkie: Lottie strażaczka, jesienne liście i świecące dynie. Nic krwawego ani nagłych strachów, więc sprawdza się z dziećmi, w klasie i w biurze.
Nadal masz problem? Napisz do Lottie · Co Lottie powinna zrobić dalej?