Vragen en antwoorden
Trekkingen
Is de lootjesgenerator gratis?
Ja. De groene Lottie-trekking en de privékaart zijn gratis. Onthullingen in de kiezer vragen een gratis account (inloggen). De geanimeerde kerstscènes zijn de PREMIUM-video.
Hoe krijgt iedereen zijn lootje?
Lottie mailt iedereen alleen het eigen lootje. Je kunt ook per persoon een privélink delen, of de trekking op één scherm tonen.
Kan iedereen een eigen geheim krijgen?
Ja. Bij Gratis Lottie Draw kan iedereen alleen het eigen lootje krijgen, als gezellige kaart per e-mail of op de telefoon. De premium kerstonthulling is één bestelling met geanimeerde scènes: deel elke match of houd elk lootje privé, voor de organisator of de hele groep. De prijs per persoon is in beide gevallen gelijk.
Kan de organisator ook verrast worden?
Ja. Laat Verras mij ook aan wanneer wij de namen trekken. Ook de organisator wordt verrast: wij doen de trekking, dus je ontdekt wie wie heeft op hetzelfde moment als iedereen, wanneer jullie samen kijken. De paren staan niet op deze site, niet op de bevestiging en niet in de e-mails. Als je de namen al ergens anders hebt getrokken, kies Ik heb de paren en vul ze in.
Hebben jullie volledige namen nodig?
Nee. Voornamen zijn genoeg. Voeg een achternaam of initiaal toe als je evenement dat nodig heeft, zoals bij een grote groep of twee mensen met dezelfde voornaam. Past een volledige naam niet in een scène, dan gebruikt Lottie de voornaam met initiaal, of maakt de scènebouwer die scène grijs voor volledige namen. Als de onthulling naar de hele groep gaat, vragen we ieders e-mailadres.
Twee mensen hebben dezelfde naam. Wat doe ik?
Voeg bij allebei een achternaam of initiaal toe, zoals Sam R. en Sam T. Lottie controleert elke lijst al tijdens het typen op dubbele namen, zodat niemand in de war raakt over wie wie is.
How many free Lottie reveals do I get?
Every draw is free and unlimited, for any size group. Lottie's animated reveal includes 30 free reveals each calendar month with a free sign-in, one per person, and a Premium Event or $14.99/yr makes it unlimited. A draw never starts a reveal it can't finish. Lottie never pairs a giver with a recipient on her own. Other videos and draws are listed on What should Lottie make next?
Wat telt als één evenement?
Eén evenement is één trekking voor één groep, bijvoorbeeld “Lootjes trekken familie Jansen 2026”. Elk soort trekking, elke groepsgrootte. Een Premium Event is een jaar geldig, en een bestelling van een onthullingsvideo voor dat evenement bevat het Premium Event.
Kosten grotere groepen meer?
Trekkingen en Premium: nee. De trekking is gratis voor elke groepsgrootte, en een Premium Event kost $5.99, of je nu met 4 of met 400 mensen bent. Onthullingsvideo's met thema kosten $6.99 + $1 per person, dus 4 mensen is $10.99 (het Premium Event is inbegrepen).
Onthullingsvideo's
Wat is een onthullingsvideo?
Elke match krijgt een eigen gezellige geanimeerde scène met de naam erin, voor tv en telefoon. $6.99 + $1 per person, Premium Event inbegrepen.
Wat krijg ik bij een onthullingsvideo?
Een tv-versie (16:9, 1920×1080) en een telefoonversie (9:16, 1080×1920). Elke persoon krijgt een charmante geanimeerde scène met de naam van de ontvanger. Elk paar krijgt een gezellige scène uit de collectie. Trek eerst gratis de lootjes; wie wie heeft kan een verrassing blijven tot je op afspelen drukt.
Lottie reveal or themed reveal video?
Lottie reveal (free): Lottie the owl reveals each person's match. 30 a month free with a free sign-in; no cap with a Premium Event or Lottie Plus. Themed reveal video (add-on, price based on group size): Seasonal scenes with each name in them, $6.99 + $1 per person. Includes a Premium Event.
Hoe voelen de scènes?
De scènes zijn gezellig, charmant en schattig, met speelse ertussen.
Komen scènes vaker voor?
Alleen als je groep groter is dan de scènecollectie van dat seizoen. Dan komen sommige scènes vaker voor, maar elke video heeft toch zijn eigen namen. Lottie verdeelt herhalingen eerlijk: geen scène wordt twee keer gebruikt voordat elke scène één keer is gebruikt, en niemand krijgt dezelfde scène als de persoon die hij of zij trok. Er komen steeds nieuwe scènes bij.
Wat als de groep heel groot is?
Er is geen maximale groepsgrootte: elke persoon kost US$ 1,00 extra. De scènes blijven volledige clips van ongeveer 10 seconden, ook bij grote bestellingen. Elke groepsgrootte wordt geleverd wanneer jij kiest.
Bestellingen, correcties en terugbetalingen
Wanneer komt de video aan?
Binnenkort. Wanneer jij kiest. Kies bij de bestelling “Zodra hij klaar is” (meestal ongeveer 15 minuten, altijd binnen 24 uur) of een datum en tijd tot je feestdatum. We maken hem meteen, controleren hem en versturen hem op dat moment. We mailen een privé kijk-link als beide versies klaar zijn, en de link staat ook op je bestelpagina.
Kan ik mijn bestelling na het betalen nog wijzigen?
Ja, tot 5 minuten na het afrekenen: verbeter namen en spellingen of wijzig scènes via de link op je bestelpagina of in de bevestigingsmail. Lottie begint aan de video als de 5 minuten om zijn, of meteen als je op “Ziet er goed uit, nu starten” tikt.
Wordt elke video gecontroleerd?
Ja. Lottie controleert elke video voordat hij wordt verstuurd: elke naam is gespeld zoals jij hem hebt getypt en past duidelijk in zijn scène, en zowel de tv-versie als de telefoonversie is er. Als een controle mislukt, wordt de video automatisch opnieuw gemaakt.
Wat als mijn video te laat is?
Dat is zeldzaam: video's worden direct na de aanpastijd gemaakt en automatisch opnieuw geprobeerd als er iets misgaat. Is er toch een te laat, dan mailen we je automatisch onze excuses en $5 tegoed, en in plaats daarvan kun je ook je geld terugvragen volgens ons terugbetalingsbeleid.
Waar is mijn videolink?
In de e-mail die we stuurden toen je video klaar was (kijk ook in je spam- en reclamemap). Kies op de hulppagina je bestelling, of typ het bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling, om de video of de statuspagina te openen.
Hoe lang werkt de kijk-link?
30 dagen. Daarna worden de bestanden gewist. Dezelfde pagina kan een nieuwe link vragen met het e-mailadres van de bestelling.
Er is iets mis in mijn video. Kunnen jullie het verbeteren?
Ja. Kies op de hulppagina Mijn video laten verbeteren en vertel Lottie precies wat er mis is en om wiens deel het gaat. Is het onze fout, dan verbeteren we het zo vaak als nodig en maken we het goed met een terugbetaling. Was de naam verkeerd gespeld in je bestelformulier, dan krijg je per bestelling één gratis correctie voor typfouten in je formulier; daarna kost een typfoutcorrectie de normale prijs per clip ($1 per persoon).
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Trekkingen zijn gratis. Bij een video geldt: is iets onze fout, dan verbeteren we het en betalen we terug wat eerlijk is, vaak met tegoed om het opnieuw te proberen. Een gemiste spoedbelofte betaalt de spoedtoeslag automatisch terug. Schrijf Lottie via de hulppagina met je bestelling, en lees het terugbetalingsbeleid voor de details.
Tegoed, Plus en verwijzingen
Hoe werkt tegoed?
Promotegoed (Plus-, verwijzings- en ander promotegoed) kan een heel PREMIUM Event of een heel jaar Lottie Plus betalen. Bij een persoonlijke video betaalt het tot 50%, naar boven afgerond op de cent (een video van $10.99 krijgt $5.50 korting): persoonlijke video's kosten echte rekenkracht om te maken, dus tegoed kan niet alles dekken. Het betaalt geen spoedtoeslagen. Terugbetaaltegoed is je eigen geld: het vervalt nooit en kan 100% van alles dekken. Promotegoed vervalt 12 maanden nadat het is verdiend, en we mailen je voordat dat gebeurt.
Halloween
How does Boo'd work?
One household leaves a treat bag on a neighbor's doorstep with a note, then hangs the 'We've been Boo'd' sign so nobody Boos them twice. They pass it on to two more houses, and it spreads down the street. The door sign and treat tags print free. Chain tracking, where Lottie invites every household and follows the chain, is coming soon.
Is het eng?
Nee. Alles is kindvriendelijk en schattig: brandweer-Lottie, herfstbladeren en gloeiende pompoenen. Niets bloederigs en geen schrikmomenten, dus het werkt voor kinderen, klassen en op kantoor.
Kom je er niet uit? Schrijf Lottie · Wat moet Lottie hierna maken?