환불

Last updated: October 24, 2026

영상에 문제가 있나요? Lottie가 무료로 고쳐 드리며, 저희 실수라면 환불도 받으실 수 있습니다.

• Lottie Plus and PREMIUM Events: changed your mind? Ask within 7 days of buying and we refund it in full. A full refund ends the membership or the PREMIUM Event and takes back the unspent Plus credit that came with it.
• 영상 수정: 도움말 페이지에서 무엇이 잘못됐는지 Lottie에게 정확히 알려 주세요. 저희 실수라면 몇 번이든 고치고 적절한 만큼 환불해 드리며, 보통 다시 시도할 수 있는 크레딧으로 드립니다. 주문서에 이름을 잘못 입력하셨다면 주문당 한 번 무료로 오타를 고쳐 드립니다(환불 없음). 같은 주문에서 그 뒤의 오타 수정은 일반 클립당 가격입니다.
• 환불 크레딧은 고객님의 돈입니다. 만료되지 않으며 무엇이든 100%까지 결제할 수 있습니다. 프로모션 크레딧(Plus, 추천 및 기타 프로모션 크레딧)은 프리미엄 이벤트 전액이나 Lottie Plus 1년 전액, 그리고 맞춤 영상 가격의 최대 50%까지 결제할 수 있습니다. 크레딧으로 특급 요금은 결제할 수 없습니다.
• 영상을 고치거나 전달할 수 없으면 전액 환불해 드립니다.
• 모든 영상은 주문 제작이라, 단순 변심만으로는 전달된 영상을 환불할 수 없습니다.
• 환불은 카드로 돌아갑니다. 원하시면 전액을 스토어 크레딧으로 드릴 수도 있습니다. 환불 크레딧은 만료되지 않으며 주문 전체를 결제할 수 있습니다.
• 전달 후 7일 안에 요청하세요. 대부분 영업일 기준 하루 안에 답변드립니다.