질문과 답변
추첨
시크릿 산타 생성기는 무료인가요?
네. 초록 Lottie 추첨과 비공개 카드는 무료입니다. 추첨기의 공개는 무료 계정(로그인)이 필요합니다. 움직이는 크리스마스 장면은 프리미엄 영상입니다.
각자 자기 결과는 어떻게 받나요?
Lottie가 각자에게 자기 결과만 이메일로 보냅니다. 사람마다 비공개 링크를 공유하거나 화면 하나에 추첨을 보여 줄 수도 있습니다.
각자 자기만의 비밀을 받을 수 있나요?
네. 무료 Lottie 추첨에서는 각자 자기 결과만 포근한 카드로 이메일이나 휴대폰으로 받을 수 있습니다. 프리미엄 크리스마스 공개는 애니메이션 장면을 한 번에 주문하는 것입니다. 모든 짝을 공유하거나 각자 결과만 비공개로 둘 수 있고, 주최자용이나 그룹 전체용으로 고를 수 있습니다. 어느 쪽이든 1인당 가격은 같습니다.
주최자도 깜짝 결과에 포함될 수 있나요?
네. 이름을 뽑을 때 나도 놀라기를 켜 두세요. 주최자도 깜짝 결과에 포함됩니다. 추첨은 저희가 하므로, 함께 볼 때 다른 사람들과 같은 순간에 누가 누구인지 알게 됩니다. 짝은 이 사이트, 확인 페이지, 이메일에 나오지 않습니다. 이미 다른 곳에서 뽑았다면 짝을 가지고 있음을 선택하고 입력하세요.
성과 이름이 모두 필요한가요?
아니요. 이름만 있으면 됩니다. 큰 그룹이거나 이름이 같은 사람이 둘 있을 때처럼 필요하면 성이나 이니셜을 더하세요. 성과 이름이 장면에 들어가지 않으면 Lottie가 이름과 이니셜을 쓰거나, 장면 편집기에서 그 장면을 성과 이름용으로는 선택할 수 없게 표시합니다. 그룹 전체에 공개할 때는 각자의 이메일을 받습니다.
이름이 같은 사람이 둘 있어요. 어떻게 하나요?
각자에게 성이나 이니셜을 붙이세요. 예: Sam R.과 Sam T. Lottie가 입력하는 동안 모든 목록에서 겹치는 이름을 확인하므로 누가 누구인지 헷갈리지 않습니다.
How many free Lottie reveals do I get?
Every draw is free and unlimited, for any size group. Lottie's animated reveal includes 30 free reveals each calendar month with a free sign-in, one per person, and a Premium Event or $14.99/yr makes it unlimited. A draw never starts a reveal it can't finish. Lottie never pairs a giver with a recipient on her own. Other videos and draws are listed on What should Lottie make next?
행사 하나는 어디까지인가요?
행사 하나는 한 그룹의 추첨 하나입니다. 예: “김씨 가족 시크릿 산타 2026”. 추첨 종류와 그룹 크기는 상관없습니다. 프리미엄 이벤트는 1년 동안 유지되며, 그 행사의 공개 영상을 주문하면 프리미엄 이벤트가 포함됩니다.
그룹이 크면 더 비싼가요?
추첨과 프리미엄은 아닙니다. 추첨은 그룹 크기와 관계없이 무료이고, 프리미엄 이벤트는 4명이든 400명이든 $5.99입니다. 테마 공개 영상은 $6.99 + $1 per person이므로 4명이면 $10.99입니다(프리미엄 이벤트 포함).
공개 영상
공개 영상이 무엇인가요?
짝마다 이름이 들어간 포근한 애니메이션 장면이 하나씩 있으며, TV와 휴대폰용입니다. $6.99 + $1 per person, 프리미엄 이벤트 포함.
공개 영상을 주문하면 무엇을 받나요?
TV 버전(16:9, 1920×1080)과 휴대폰 버전(9:16, 1080×1920)입니다. 각자 받는 사람의 이름이 들어간 사랑스러운 애니메이션 장면이 있습니다. 각 짝마다 모음의 포근한 장면이 있습니다. 먼저 이름을 무료로 뽑으세요. 재생할 때까지 짝은 비밀로 둘 수 있습니다.
Lottie reveal or themed reveal video?
Lottie reveal (free): Lottie the owl reveals each person's match. 30 a month free with a free sign-in; no cap with a Premium Event or Lottie Plus. Themed reveal video (add-on, price based on group size): Seasonal scenes with each name in them, $6.99 + $1 per person. Includes a Premium Event.
장면 분위기는 어떤가요?
장면은 포근하고 사랑스럽고 귀여우며, 장난스러운 장면도 섞여 있습니다.
장면이 반복되나요?
그룹이 그 시즌의 장면 수보다 클 때만 반복됩니다. 그때도 영상마다 이름은 각자의 것입니다. Lottie가 반복을 고르게 나눕니다. 모든 장면이 한 번씩 쓰이기 전에는 같은 장면을 두 번 쓰지 않으며, 누구도 자기가 뽑은 사람과 같은 장면을 받지 않습니다. 새 장면은 계속 추가됩니다.
그룹이 아주 크면 어떻게 되나요?
그룹 크기에 제한은 없습니다. 한 명마다 US$1.00가 더해집니다. 큰 주문도 장면은 약 10초 길이의 전체 클립 그대로입니다. 그룹 크기와 관계없이 원하는 때에 전달됩니다.
주문, 수정, 환불
영상은 언제 도착하나요?
곧 공개. 원하는 때에 전달됩니다. 주문할 때 “준비되는 대로”(보통 약 15분, 늘 24시간 이내) 또는 행사 날짜까지의 날짜와 시간을 선택하세요. 바로 만들고 확인한 뒤 그 시간에 보내 드립니다. 두 버전이 모두 준비되면 비공개 시청 링크를 이메일로 보내 드리며, 링크는 주문 페이지에도 있습니다.
결제 후에 주문을 바꿀 수 있나요?
네, 결제 후 5분 동안 가능합니다. 주문 페이지나 확인 이메일의 링크에서 이름과 철자를 고치거나 장면을 바꾸세요. 5분이 지나면, 또는 “좋아요, 지금 시작”을 누르면 바로 Lottie가 영상을 만들기 시작합니다.
모든 영상을 확인하나요?
네. Lottie는 모든 영상을 보내기 전에 확인합니다. 모든 이름이 입력하신 철자 그대로 장면에 또렷하게 들어가 있는지, TV 버전과 휴대폰 버전이 모두 있는지 확인합니다. 확인에 실패하면 영상을 자동으로 다시 만듭니다.
영상이 늦으면 어떻게 되나요?
드문 일입니다. 영상은 수정 시간이 끝나자마자 만들어지고, 문제가 생기면 자동으로 다시 시도합니다. 그래도 늦어지면 사과 메일과 $5 크레딧을 자동으로 보내 드리며, 대신 환불 정책에 따라 환불을 요청하실 수도 있습니다.
영상 링크는 어디에 있나요?
영상이 준비되었을 때 보내 드린 이메일에 있습니다(스팸함과 프로모션함도 확인하세요). 도움말 페이지에서 주문을 고르거나 주문 번호와 주문 이메일을 입력하면 영상이나 상태 페이지를 열 수 있습니다.
시청 링크는 얼마나 유지되나요?
30일입니다. 그 후 영상 파일은 삭제됩니다. 같은 페이지에서 주문의 이메일로 새 링크를 요청할 수 있습니다.
영상에 잘못된 부분이 있어요. 고쳐 주실 수 있나요?
네. 도움말 페이지에서 ‘영상 수정’을 고르고, 무엇이 잘못됐는지와 누구의 장면인지 Lottie에게 정확히 알려 주세요. 저희 실수라면 몇 번이든 고치고 환불로 보상해 드립니다. 주문서에 이름을 잘못 입력하셨다면 주문당 한 번 무료로 오타를 고쳐 드리며, 그 뒤의 오타 수정은 일반 클립당 가격(1인당 $1)입니다.
환불받을 수 있나요?
추첨은 무료입니다. 영상은 저희 실수가 있으면 고치고 적절한 만큼 환불해 드리며, 다시 시도할 수 있는 크레딧으로 드리는 경우가 많습니다. 특급 약속을 지키지 못하면 특급 요금이 자동으로 환불됩니다. 도움말 페이지에서 주문을 골라 Lottie에게 문의하시고, 자세한 내용은 환불 정책을 확인하세요.
크레딧, Plus, 추천
크레딧은 어떻게 쓰나요?
프로모션 크레딧(Plus, 추천 및 기타 프로모션 크레딧)은 프리미엄 이벤트 전액이나 Lottie Plus 1년 전액을 결제할 수 있습니다. 맞춤 영상에는 가격의 최대 50%까지, 센트 단위로 올림해 쓸 수 있습니다($10.99 영상이면 $5.50 할인). 맞춤 영상은 만드는 데 실제 컴퓨팅 자원이 많이 들어서 크레딧으로 전액을 결제할 수는 없습니다. 특급 요금에는 쓸 수 없습니다. 환불 크레딧은 고객님의 돈이므로 만료되지 않고 무엇이든 100%까지 결제할 수 있습니다. 프로모션 크레딧은 받은 날부터 12개월 후 만료되며, 만료 전에 이메일로 알려 드립니다.
할로윈
How does Boo'd work?
One household leaves a treat bag on a neighbor's doorstep with a note, then hangs the 'We've been Boo'd' sign so nobody Boos them twice. They pass it on to two more houses, and it spreads down the street. The door sign and treat tags print free. Chain tracking, where Lottie invites every household and follows the chain, is coming soon.
무섭나요?
아니요. 모든 것이 전체 관람가이고 귀엽습니다. 소방관 Lottie, 가을 낙엽, 빛나는 호박. 잔인하거나 깜짝 놀라게 하는 장면이 없어 아이들, 교실, 사무실에서도 좋습니다.
아직 해결되지 않았나요? Lottie에게 문의하기 · 로티가 다음에 만들 것은?