返金

Last updated: October 24, 2026

動画に問題がありますか？ Lottie が無料で直します。こちらのミスなら返金もします。

• Lottie Plus and PREMIUM Events: changed your mind? Ask within 7 days of buying and we refund it in full. A full refund ends the membership or the PREMIUM Event and takes back the unspent Plus credit that came with it.
• 動画を直す: ヘルプページで、何が違うのかを Lottie に具体的に教えてください。こちらのミスであれば何度でも直し、妥当な金額を返金します。多くの場合、作り直しに使えるクレジットでお返しします。ご自身の注文フォームで名前のつづりを間違えた場合は、フォームの入力ミスについて注文ごとに1回まで無料で直します（返金はありません）。同じ注文で2回目以降の修正は、通常の1クリップあたりの料金です。
• 返金クレジットはあなた自身のお金です。期限はなく、何にでも100%使えます。プロモクレジット（Plus、紹介、その他のプロモクレジット）はプレミアムイベントの全額または Lottie Plus 1年分の全額と、名前入り動画の50%までに使えます。クレジットは特急料金には使えません。
• 動画を直せない、またはお届けできない場合は、全額を返金します。
• 動画はご注文ごとに作るため、お届け済みの動画は気が変わったという理由だけでは返金できません。
• 返金はカードに戻ります。ご希望なら、全額をストアクレジットとしてお渡しすることもできます。返金クレジットに期限はなく、注文全体の支払いに使えます。
• お届けから7日以内にご連絡ください。ほとんどの場合、1営業日以内にお返事します。