よくある質問
抽選
シークレットサンタの抽選は無料ですか？
はい。緑の Lottie 抽選とプライベートなカードは無料です。ピッカーの公開には無料アカウント（サインイン）が必要です。動くクリスマスのシーンはプレミアム動画です。
相手はどうやって伝わりますか？
Lottie が一人ひとりに、その人の相手だけをメールで送ります。1人ずつ非公開リンクを共有したり、1つの画面に抽選を表示したりもできます。
それぞれが自分だけの秘密を受け取れますか？
はい。無料の Lottie Draw では、それぞれが自分の相手だけを、あたたかいカードとしてメールかスマホで受け取れます。プレミアムのクリスマス発表は、アニメーションシーンをまとめた1回の注文です。すべてのペアを共有することも、それぞれの相手を非公開にすることもでき、主催者向けにもグループ全員向けにもできます。どちらでも1人あたりの料金は同じです。
主催者もサプライズにできますか？
はい。名前を引くときに「自分もサプライズ」をオンのままにしてください。主催者も驚きます。抽選はこちらが行うので、みんなと一緒に見るその瞬間に誰が誰かがわかります。ペアはこのサイト、確認ページ、メールには出ません。別の場所ですでに引いている場合は「ペアは手元にある」を選んで入力してください。
フルネームは必要ですか？
いいえ。下の名前だけで十分です。大人数や同じ名前の人がいるなど、イベントで必要なときは名字やイニシャルを加えてください。フルネームがシーンに収まらない場合、Lottie は名前とイニシャルを使うか、シーンビルダーでそのシーンをフルネームでは選べないようにグレー表示します。グループ全員に発表を送るときは、それぞれのメールアドレスをお聞きします。
同じ名前の人が2人います。どうすればいいですか？
それぞれに名字かイニシャルを加えてください（例: Sam R. と Sam T.）。Lottie は入力中にどのリストでも重複する名前をチェックするので、誰が誰か迷うことはありません。
How many free Lottie reveals do I get?
Every draw is free and unlimited, for any size group. Lottie's animated reveal includes 30 free reveals each calendar month with a free sign-in, one per person, and a Premium Event or $14.99/yr makes it unlimited. A draw never starts a reveal it can't finish. Lottie never pairs a giver with a recipient on her own. Other videos and draws are listed on What should Lottie make next?
1つのイベントとは？
1つのイベントは、1つのグループの1回の抽選です。たとえば「Smith 家のシークレットサンタ 2026」。抽選の種類もグループの人数も問いません。プレミアムイベントは1年間有効で、そのイベントの発表動画を注文するとプレミアムイベントが含まれます。
人数が多いと料金も上がりますか？
抽選とプレミアムは上がりません。抽選は何人のグループでも無料、プレミアムイベントは4人でも400人でも$5.99です。テーマ付き発表動画は$6.99 + $1 per personなので、4人なら$10.99です（プレミアムイベント込み）。
発表動画
発表動画とは？
ペアごとに、名前入りのあたたかいアニメーションシーンがつきます。テレビとスマホ向けです。$6.99 + $1 per person、プレミアムイベント込み。
発表動画では何が届きますか？
テレビ版（16:9、1920×1080）とスマホ版（9:16、1080×1920）です。それぞれに、受け取る人の名前入りのすてきなアニメーションシーンがつきます。どのペアにもコレクションのあたたかい場面がつきます。 まずは無料で名前を引きましょう。再生ボタンを押すまで、ペアはサプライズのままにできます。
Lottie reveal or themed reveal video?
Lottie reveal (free): Lottie the owl reveals each person's match. 30 a month free with a free sign-in; no cap with a Premium Event or Lottie Plus. Themed reveal video (add-on, price based on group size): Seasonal scenes with each name in them, $6.99 + $1 per person. Includes a Premium Event.
場面の雰囲気は？
場面はあたたかく、かわいらしく、遊び心のあるものも混ざります。
シーンがくり返されることはありますか？
グループの人数がその季節のシーン数より多い場合だけです。そのときは一部のシーンがくり返されますが、動画にはそれぞれの名前が入ります。Lottie はくり返しを均等に分けます。すべてのシーンを1回ずつ使うまで同じシーンを2回使うことはなく、自分が引いた相手と同じシーンになることもありません。新しいシーンは随時追加されます。
グループがとても大きいときは？
グループの人数に上限はありません。1人ごとに$1.00が加わります。大きな注文でも、シーンは約10秒のフルクリップのままです。どの人数のグループでも、お好きなタイミングでお届けします。
注文、修正、返金
動画はいつ届きますか？
近日公開. お好きなタイミングでお届けします。注文時に「できしだい」（通常は約15分、必ず24時間以内）か、イベント当日までの日時を選んでください。すぐに作ってチェックし、その時刻にお送りします。両方の版ができたら非公開の視聴リンクをメールします。リンクは注文ページにもあります。
支払い後に注文を変更できますか？
はい、お支払い後5分間は変更できます。注文ページか確認メールのリンクから、名前やつづりを直したり、シーンを変えたりできます。5分たつと、または「これでOK、今すぐ開始」をタップするとすぐに、Lottie が動画を作り始めます。
すべての動画をチェックしていますか？
はい。Lottie はすべての動画を送る前にチェックします。どの名前も入力どおりのつづりでシーンにきれいに収まっているか、テレビ版とスマホ版の両方がそろっているかを確認します。チェックに通らなければ、動画は自動で作り直されます。
動画が遅れたらどうなりますか？
めったにありません。動画は編集時間の直後に作られ、うまくいかなければ自動でやり直します。それでも遅れた場合は、おわびのメールと$5分のクレジットを自動でお送りします。代わりに、返金ポリシーに沿って返金を求めることもできます。
動画のリンクはどこですか？
動画ができたときにお送りしたメールにあります（迷惑メールやプロモーションのフォルダもご確認ください）。サポートページで注文を選ぶか、注文番号と注文時のメールアドレスを入力すると、動画またはその状況ページを開けます。
視聴リンクはどのくらい有効ですか？
30日です。その後ビデオは削除されます。同じページから、注文のメールアドレスで新しいリンクを依頼できます。
動画に間違いがあります。直せますか？
はい。サポートページで「動画を直す」を選び、何が違うのか、誰の部分なのかを Lottie に具体的に教えてください。こちらのミスであれば何度でも直し、返金で埋め合わせます。注文フォームで名前のつづりを間違えた場合は、フォームの入力ミスについて注文ごとに1回まで無料で直します。それ以降の修正は通常の1クリップあたりの料金（1人$1）です。
返金してもらえますか？
抽選は無料です。動画については、こちらのミスであれば直して妥当な金額を返金します。多くの場合、作り直しに使えるクレジットでお返しします。特急が間に合わなかった場合は、特急料金が自動で返金されます。サポートページから注文を添えて Lottie に連絡してください。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
クレジット、Plus、紹介
クレジットはどう使えますか？
プロモクレジット（Plus、紹介、その他のプロモクレジット）はプレミアムイベントの全額にも、Lottie Plus 1年分の全額にも使えます。名前入り動画には50%まで使え、1セント単位で切り上げます（$10.99の動画なら$5.50引き）。名前入り動画は制作に本格的な計算処理が必要なため、クレジットで全額を払うことはできません。特急料金には使えません。返金クレジットはあなた自身のお金で、期限がなく、何にでも100%使えます。プロモクレジットは獲得から12か月で失効し、期限が来る前にメールでお知らせします。
ハロウィン
How does Boo'd work?
One household leaves a treat bag on a neighbor's doorstep with a note, then hangs the 'We've been Boo'd' sign so nobody Boos them twice. They pass it on to two more houses, and it spreads down the street. The door sign and treat tags print free. Chain tracking, where Lottie invites every household and follows the chain, is coming soon.
こわくないですか？
こわくありません。すべて全年齢向けで、かわいい雰囲気です。消防士の Lottie、秋の落ち葉、光るかぼちゃ。グロテスクな場面やびっくりさせる演出はないので、子ども、教室、職場でも楽しめます。
まだ解決しませんか？ Lottie に連絡する · 次にロッティが作るものは？