Rimborsi

Last updated: October 24, 2026

Qualcosa non va nel tuo video? Lottie lo corregge gratis, e se l’errore è nostro ricevi anche un rimborso.

• Lottie Plus and PREMIUM Events: changed your mind? Ask within 7 days of buying and we refund it in full. A full refund ends the membership or the PREMIUM Event and takes back the unspent Plus credit that came with it.
• Correggi il mio video: spiega a Lottie esattamente cosa non va nella pagina di assistenza. Se l’errore è nostro, lo correggiamo tutte le volte che serve e rimborsiamo il giusto, di solito con un credito per riprovare. Se un nome era scritto male nel tuo modulo d’ordine, hai una correzione gratuita per ordine per gli errori di battitura nel tuo modulo (senza rimborso); le correzioni successive sullo stesso ordine hanno il normale prezzo per clip.
• Il credito di rimborso è denaro tuo: non scade mai e può pagare il 100% di qualsiasi cosa. Il credito promo (credito Plus, referral e altro credito promo) può pagare un intero Evento PREMIUM o un intero anno di Lottie Plus, e fino al 50% di un video personalizzato. Il credito non paga il supplemento urgenza.
• Se non riusciamo a correggere o consegnare il tuo video, ricevi un rimborso completo.
• Ogni video è fatto su ordinazione, quindi un video consegnato non può essere rimborsato solo perché hai cambiato idea.
• I rimborsi tornano sulla tua carta. Se preferisci, possiamo darti l’intero importo come credito negozio; il credito di rimborso non scade mai e può pagare un intero ordine.
• Chiedi entro 7 giorni dalla consegna. Quasi tutte le risposte arrivano entro un giorno lavorativo.