Domande e risposte
Estrazioni
Il generatore del Babbo Natale segreto è gratuito?
Sì. L’estrazione verde Lottie e la scheda privata sono gratis. Le rivelazioni del selettore chiedono un account gratis (accesso). Le scene natalizie animate sono il video PREMIUM.
Come scopre ognuno chi gli è toccato?
Lottie manda a ogni persona via email solo il proprio abbinamento. Puoi anche condividere un link privato per persona, o mostrare l’estrazione su un solo schermo.
Ognuno può ricevere il proprio segreto?
Sì. Con l’Estrazione Lottie gratuita, ogni persona può ricevere solo la propria estrazione, come una scheda carina, via email o sul telefono. La rivelazione di Natale premium è un unico ordine di scene animate: condividi tutte le coppie, oppure tieni ogni estrazione privata, per chi organizza o per tutto il gruppo. Stesso prezzo a persona in entrambi i casi.
Anche chi organizza può restare sorpreso?
Sì. Lascia attiva Sorprendi anche me quando estraiamo i nomi. Anche chi organizza resta sorpreso: facciamo noi l’estrazione, così scopri chi ha chi nello stesso momento degli altri, quando guardate insieme. Le coppie non compaiono su questo sito, né nella conferma, né nelle email. Se hai già estratto i nomi altrove, scegli Ho le coppie e scrivile.
Servono nomi completi?
No. Bastano i nomi. Aggiungi un cognome o un’iniziale quando il tuo evento lo richiede, come un gruppo grande o due persone con lo stesso nome. Se un nome completo non entra in una scena, Lottie usa il nome e l’iniziale, oppure il creatore di scene disattiva quella scena per i nomi completi. Quando la rivelazione va a tutto il gruppo, chiediamo l’email di ogni persona.
Due persone hanno lo stesso nome. Cosa faccio?
Aggiungi un cognome o un’iniziale a ciascuna, come Sam R. e Sam T. Lottie controlla ogni elenco mentre scrivi per trovare nomi ripetuti, così nessuno confonde chi è chi.
How many free Lottie reveals do I get?
Every draw is free and unlimited, for any size group. Lottie's animated reveal includes 30 free reveals each calendar month with a free sign-in, one per person, and a Premium Event or $14.99/yr makes it unlimited. A draw never starts a reveal it can't finish. Lottie never pairs a giver with a recipient on her own. Other videos and draws are listed on What should Lottie make next?
Cosa conta come un evento?
Un evento è un’estrazione per un gruppo, per esempio «il Babbo Natale segreto 2026 della famiglia Rossi». Qualsiasi tipo di estrazione, qualsiasi dimensione del gruppo. Un Evento Premium dura un anno, e un ordine di video di rivelazione per quell’evento include il suo Evento Premium.
I gruppi più grandi costano di più?
Estrazioni e Premium: no. L’estrazione è gratis per gruppi di ogni dimensione, e un Evento Premium costa $5.99 che siate in 4 o in 400. I video di rivelazione a tema costano $6.99 + $1 per person, quindi 4 persone costano $10.99 (Evento Premium incluso).
Video di rivelazione
Cos’è un video di rivelazione?
Ogni coppia ha la propria scena animata accogliente con il nome dentro, per TV e telefono. $6.99 + $1 per person, Evento Premium incluso.
Cosa ricevi con un video di rivelazione?
Una versione TV (16:9, 1920×1080) e una per il telefono (9:16, 1080×1920). Ogni persona ha una graziosa scena animata con il nome di chi riceve. Ogni coppia ha una scena accogliente della collezione. Prima estrai i nomi gratis; le coppie possono restare una sorpresa finché non premi play.
Lottie reveal or themed reveal video?
Lottie reveal (free): Lottie the owl reveals each person's match. 30 a month free with a free sign-in; no cap with a Premium Event or Lottie Plus. Themed reveal video (add-on, price based on group size): Seasonal scenes with each name in them, $6.99 + $1 per person. Includes a Premium Event.
Che atmosfera hanno le scene?
Le scene sono accoglienti, graziose e dolci, con alcune giocose.
Alcune scene si ripeteranno?
Solo se il tuo gruppo è più grande della raccolta di scene di quella stagione. Allora alcune scene si ripetono, ma ogni video ha comunque i propri nomi. Lottie distribuisce le ripetizioni in modo equo: nessuna scena viene usata due volte finché tutte non sono state usate una volta, e nessuno riceve la stessa scena della persona che ha estratto. Nuove scene vengono aggiunte di continuo.
E se il gruppo è molto grande?
Non c’è un limite di dimensione del gruppo: ogni persona aggiunge 1,00 USD. Le scene restano clip complete, di circa 10 secondi, anche negli ordini grandi. Gruppi di ogni dimensione ricevono il video quando scegli tu.
Ordini, correzioni e rimborsi
Quando arriva il video?
In arrivo. Quando scegli tu. Nell’ordine, scegli «Appena è pronto» (di solito circa 15 minuti, sempre entro 24 ore) oppure una data e un’ora fino alla data del tuo evento. Lo prepariamo subito, lo controlliamo e lo inviamo a quell’ora. Ti inviamo via email un link privato per guardarlo quando entrambe le versioni sono pronte, e il link è anche nella pagina del tuo ordine.
Posso modificare l’ordine dopo aver pagato?
Sì, per 5 minuti dopo il pagamento: correggi nomi e grafia o cambia le scene dal link nella pagina del tuo ordine o nell’email di conferma. Lottie inizia a preparare il video quando i 5 minuti sono scaduti, oppure subito se tocchi «Va bene, inizia ora».
Ogni video viene controllato?
Sì. Lottie controlla ogni video prima di inviarlo: ogni nome è scritto come l’hai digitato e si legge chiaramente nella sua scena, e ci sono sia la versione TV sia quella per il telefono. Se un controllo non va a buon fine, il video viene rifatto automaticamente.
E se il mio video è in ritardo?
Succede di rado: i video vengono preparati subito dopo il tempo per le modifiche e riprovati automaticamente se qualcosa non va. Se uno è comunque in ritardo, ti inviamo automaticamente le nostre scuse e un credito di $5, e in alternativa puoi chiedere un rimborso secondo la nostra politica di rimborso.
Dov’è il link del mio video?
È nell’email che ti abbiamo inviato quando il video era pronto (controlla anche spam e promozioni). Nella pagina di assistenza scegli il tuo ordine, oppure inserisci il numero d’ordine e l’email dell’ordine, per aprire il video o la sua pagina di stato.
Quanto dura il link per guardarlo?
30 giorni. Poi i file vengono cancellati. La stessa pagina può chiedere un nuovo link con l’email dell’ordine.
C’è qualcosa di sbagliato nel mio video. Potete correggerlo?
Sì. Nella pagina di assistenza scegli Correggi il mio video e spiega a Lottie esattamente cosa non va e di quale persona si tratta. Se l’errore è nostro, lo correggiamo tutte le volte che serve e rimediamo con un rimborso. Se il nome era scritto male nel tuo modulo d’ordine, hai una correzione gratuita per ordine per gli errori di battitura nel modulo; dopo, una correzione costa il normale prezzo per clip ($1 a persona).
Posso avere un rimborso?
Le estrazioni sono gratis. Per un video, se l’errore è nostro lo correggiamo e rimborsiamo il giusto, spesso con un credito per riprovare. Se l’urgenza non viene rispettata, il supplemento urgenza viene rimborsato automaticamente. Scrivi a Lottie dalla pagina di assistenza indicando il tuo ordine, e leggi la politica di rimborso per i dettagli.
Credito, Plus e referral
Come funziona il credito?
Il credito promo (credito Plus, referral e altro credito promo) può pagare un intero Evento PREMIUM o un intero anno di Lottie Plus. Su un video personalizzato paga fino al 50%, arrotondato per eccesso al centesimo (un video da $10.99 ha $5.50 di sconto): i video personalizzati richiedono vera potenza di calcolo, quindi il credito non può coprirli per intero. Non paga il supplemento urgenza. Il credito di rimborso è denaro tuo: non scade mai e può coprire il 100% di qualsiasi cosa. Il credito promo scade 12 mesi dopo essere stato guadagnato, e ti avvisiamo via email prima.
Halloween
How does Boo'd work?
One household leaves a treat bag on a neighbor's doorstep with a note, then hangs the 'We've been Boo'd' sign so nobody Boos them twice. They pass it on to two more houses, and it spreads down the street. The door sign and treat tags print free. Chain tracking, where Lottie invites every household and follows the chain, is coming soon.
Fa paura?
No. È tutto per tutti e tenero: Lottie pompiera, foglie d’autunno e zucche luminose. Niente di macabro né spaventi improvvisi, quindi va bene per bambini, classi e ufficio.
Hai ancora dubbi? Scrivi a Lottie · Cosa dovrebbe fare Lottie dopo?