Questions et réponses
Tirages
Le générateur de Père Noël secret est-il gratuit ?
Oui. Le tirage vert Lottie et la carte privée sont gratuits. Les révélations du sélecteur demandent un compte gratuit (connexion). Les scènes de Noël animées sont la vidéo PREMIUM.
Comment chacun découvre-t-il qui il a tiré ?
Lottie envoie à chaque personne, par e-mail, uniquement sa propre paire. Vous pouvez aussi partager un lien privé par personne, ou afficher le tirage sur un seul écran.
Chacun peut-il recevoir son propre secret ?
Oui. Avec le tirage Lottie gratuit, chaque personne peut recevoir uniquement son propre tirage, sous forme de jolie carte, par e-mail ou sur un téléphone. La révélation de Noël premium est une seule commande de scènes animées : partagez chaque paire, ou gardez chaque tirage privé, pour l’organisateur ou tout le groupe. Même prix par personne dans les deux cas.
L’organisateur peut-il être surpris aussi ?
Oui. Laissez Surprenez-moi aussi activé quand nous tirons les noms. Même l’organisateur est surpris : nous faisons le tirage, donc vous découvrez qui a qui en même temps que les autres, quand vous regardez ensemble. Les paires n’apparaissent pas sur ce site, ni sur la confirmation, ni dans les e-mails. Si vous avez déjà tiré les noms ailleurs, choisissez J’ai les paires et saisissez-les.
Faut-il des noms complets ?
Non. Les prénoms suffisent. Ajoutez un nom de famille ou une initiale si votre événement le demande, par exemple un grand groupe ou deux personnes avec le même prénom. Si un nom complet ne tient pas dans une scène, Lottie utilise le prénom et l’initiale, ou le créateur de scènes grise cette scène pour les noms complets. Si la révélation part à tout le groupe, nous demandons l’e-mail de chaque personne.
Deux personnes ont le même nom. Que faire ?
Ajoutez un nom de famille ou une initiale à chacune, comme Sam R. et Sam T. Lottie vérifie chaque liste pendant la saisie pour repérer les noms en double, pour que personne ne confonde qui est qui.
How many free Lottie reveals do I get?
Every draw is free and unlimited, for any size group. Lottie's animated reveal includes 30 free reveals each calendar month with a free sign-in, one per person, and a Premium Event or $14.99/yr makes it unlimited. A draw never starts a reveal it can't finish. Lottie never pairs a giver with a recipient on her own. Other videos and draws are listed on What should Lottie make next?
Qu’est-ce qui compte comme un événement ?
Un événement, c’est un tirage pour un groupe, par exemple « le Père Noël secret 2026 de la famille Martin ». Tout type de tirage, toute taille de groupe. Un Événement Premium dure un an, et une commande de vidéo de révélation pour cet événement inclut son Événement Premium.
Les grands groupes coûtent-ils plus cher ?
Tirages et Premium : non. Le tirage est gratuit quelle que soit la taille du groupe, et un Événement Premium coûte $5.99, que vous soyez 4 ou 400. Les vidéos de révélation à thème coûtent $6.99 + $1 per person, donc pour 4 personnes c’est $10.99 (Événement Premium inclus).
Vidéos de révélation
Qu’est-ce qu’une vidéo de révélation ?
Chaque paire a sa propre scène animée douillette avec le nom dedans, pour la TV et le téléphone. $6.99 + $1 per person, Événement Premium inclus.
Que contient une vidéo de révélation ?
Une version TV (16:9, 1920×1080) et une version téléphone (9:16, 1080×1920). Chaque personne a une scène animée charmante avec le nom de la personne qui reçoit. Chaque paire a sa scène douillette dans la collection. Tirez d’abord les noms gratuitement ; les paires peuvent rester une surprise jusqu’à ce que vous lanciez la lecture.
Lottie reveal or themed reveal video?
Lottie reveal (free): Lottie the owl reveals each person's match. 30 a month free with a free sign-in; no cap with a Premium Event or Lottie Plus. Themed reveal video (add-on, price based on group size): Seasonal scenes with each name in them, $6.99 + $1 per person. Includes a Premium Event.
Quelle ambiance ont les scènes ?
Les scènes sont douillettes, charmantes et mignonnes, avec des moments joueurs.
Des scènes peuvent-elles se répéter ?
Seulement si votre groupe est plus grand que la collection de scènes de la saison. Certaines scènes se répètent alors, mais chaque vidéo garde ses propres noms. Lottie répartit les répétitions équitablement : aucune scène n’est utilisée deux fois avant que toutes aient été utilisées une fois, et personne n’a la même scène que la personne qu’il a tirée. De nouvelles scènes sont ajoutées en permanence.
Et si le groupe est très grand ?
Il n’y a pas de limite de taille de groupe : chaque personne ajoute 1,00 $US. Les scènes restent des clips complets, d’environ 10 secondes, y compris pour les grandes commandes. Quelle que soit la taille du groupe, la vidéo est livrée quand vous le souhaitez.
Commandes, corrections et remboursements
Quand la vidéo arrive-t-elle ?
Bientôt disponible. Quand vous le souhaitez. Dans la commande, choisissez « Dès qu’elle est prête » (en général environ 15 minutes, toujours en moins de 24 heures) ou une date et une heure jusqu’à la date de votre événement. Nous la faisons tout de suite, la vérifions et l’envoyons à cette heure-là. Nous envoyons un lien de visionnage privé par e-mail quand les deux versions sont prêtes, et le lien est aussi sur la page de votre commande.
Puis-je modifier ma commande après avoir payé ?
Oui, pendant 5 minutes après le paiement : corrigez les noms et leur orthographe ou changez les scènes choisies depuis le lien sur la page de votre commande ou dans l’e-mail de confirmation. Lottie commence la vidéo à la fin des 5 minutes, ou tout de suite si vous touchez « C’est bon, lancer maintenant ».
Chaque vidéo est-elle vérifiée ?
Oui. Lottie vérifie chaque vidéo avant son envoi : chaque nom est écrit comme vous l’avez saisi et tient bien dans sa scène, et la version TV comme la version téléphone sont présentes. Si une vérification échoue, la vidéo est refaite automatiquement.
Et si ma vidéo est en retard ?
C’est rare : les vidéos sont faites juste après le délai de modification et relancées automatiquement en cas d’échec. Si l’une d’elles est quand même en retard, nous vous envoyons automatiquement des excuses et un crédit de $5, et vous pouvez à la place demander un remboursement selon notre politique de remboursement.
Où est le lien de ma vidéo ?
Il se trouve dans l’e-mail envoyé quand votre vidéo était prête (vérifiez aussi les spams et l’onglet Promotions). Sur la page d’aide, choisissez votre commande, ou saisissez le numéro de commande et l’e-mail de la commande, pour ouvrir la vidéo ou sa page de suivi.
Combien de temps dure le lien de visionnage ?
30 jours. Ensuite les fichiers sont effacés. La même page peut demander un nouveau lien avec l’e-mail de la commande.
Il y a une erreur dans ma vidéo. Pouvez-vous la corriger ?
Oui. Sur la page d’aide, choisissez Corriger ma vidéo et dites précisément à Lottie ce qui ne va pas et pour quelle personne. Si l’erreur vient de nous, nous la corrigeons autant de fois que nécessaire et la réparons par un remboursement. Si le nom était mal écrit dans votre formulaire de commande, vous avez une correction gratuite par commande pour les fautes de frappe de votre formulaire ; ensuite, chaque correction est au prix normal par clip ($1 par personne).
Puis-je être remboursé ?
Les tirages sont gratuits. Pour une vidéo, si l’erreur vient de nous, nous la corrigeons et remboursons ce qui est juste, souvent avec un crédit pour réessayer. Si l’express n’est pas tenu, les frais express sont remboursés automatiquement. Écrivez à Lottie depuis la page d’aide en indiquant votre commande, et consultez la politique de remboursement pour les détails.
Crédit, Plus et parrainage
Comment fonctionne le crédit ?
Le crédit promo (crédit Plus, de parrainage et autre crédit promo) peut payer un Événement PREMIUM entier ou une année entière de Lottie Plus. Sur une vidéo personnalisée, il paie jusqu’à 50 %, arrondi au centime supérieur (une vidéo à $10.99 a $5.50 de réduction) : les vidéos personnalisées demandent une vraie puissance de calcul, donc le crédit ne peut pas tout couvrir. Il ne paie pas les frais express. Le crédit de remboursement, c’est votre argent : il n’expire jamais et peut couvrir 100 % de n’importe quel achat. Le crédit promo expire 12 mois après avoir été gagné, et nous vous prévenons par e-mail avant.
Halloween
How does Boo'd work?
One household leaves a treat bag on a neighbor's doorstep with a note, then hangs the 'We've been Boo'd' sign so nobody Boos them twice. They pass it on to two more houses, and it spreads down the street. The door sign and treat tags print free. Chain tracking, where Lottie invites every household and follows the chain, is coming soon.
Est-ce que ça fait peur ?
Non. Tout est tout public et mignon : Lottie pompière, des feuilles d’automne et des citrouilles lumineuses. Rien de sanglant ni de sursauts, donc ça convient aux enfants, aux classes et au bureau.
Toujours une question ? Écrire à Lottie · Que devrait faire Lottie ensuite ?